Alle artikelen
Abonnementen & facturatie
Mijn account is gepauzeerd
Waarom een account gepauzeerd wordt en hoe je het weer aanzet.
Een account wordt gepauzeerd (alleen-lezen, automatiseringen uit) als een betaling na alle nieuwe pogingen nog steeds mislukt, na een volledige terugbetaling of na een chargeback. Een gedeeltelijke terugbetaling pauzeert je account niet.
Weer aanzetten: ga naar Facturatie en werk je betaalgegevens bij. Na een geslaagde betaling gaat alles automatisch weer aan.
Je gegevens blijven 30 dagen bewaard terwijl je account gepauzeerd is. We mailen je op dag 7 en dag 25; na 30 dagen worden de gegevens definitief verwijderd.
Antwoord niet gevonden?
Vraag het Mungo, onze helpbot, of stuur ons een bericht.