Gmail of Outlook koppelen

1. Ga naar Koppelingen en klik op Inloggen met Google (Gmail) of Inloggen met Microsoft (Outlook / Microsoft 365).
2. Kies de mailbox waar je klanten naar mailen, bijvoorbeeld support@jouwwinkel.nl.
3. Geef Mungo toestemming om mail te lezen, te ordenen en te versturen. Vink op het scherm van Google alles aan.
4. Je komt terug in Mungo met een groene melding Gekoppeld.

Mungo haalt dan de mails van de laatste 7 dagen op (zonder ze automatisch te beantwoorden) en kijkt elke paar minuten of er nieuwe mail is. Alleen eigenaren en admins kunnen een mailbox koppelen.

Goed om te weten

• Antwoorden die je in Mungo verstuurt, gaan vanuit je eigen mailbox en staan in je map Verzonden. De klant krijgt dus een gewone mail van jou.
• Mails die je direct in Gmail of Outlook beantwoordt, verschijnen ook in het gesprek.
• Mungo laat reclame, sociale updates, spam en concepten met rust.
• Je kunt altijd ontkoppelen bij Koppelingen; de gesprekken blijven in Mungo staan.

Voor bestelgegevens

Koppel ook Shopify ("Shopify koppelen"). Zie je geen bestellingen in het klantpaneel? Open je Mungo-app in het Shopify Dev Dashboard → Settings → Protected customer data access, vraag toegang tot klantgegevens en de velden naam, e-mail en adres, en sla op.